{"id":2453,"date":"2013-08-22T08:47:28","date_gmt":"2013-08-22T07:47:28","guid":{"rendered":"http:\/\/hrkll.ch\/WordPress\/?page_id=2453"},"modified":"2015-02-17T10:56:10","modified_gmt":"2015-02-17T09:56:10","slug":"alle-situationen-finden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hrkll.ch\/WordPress\/vom-kopf-auf-die-fuesse\/berechnungssituationen\/alle-situationen-finden\/","title":{"rendered":"Alle Situationen finden"},"content":{"rendered":"<p><a title=\"Als pdf \u00f6ffnen\" href=\"http:\/\/www.hrkll.ch\/\/vom_Kopf_auf_die_Fuesse\/Hintergrund\/Alle_Situationen_finden.pdf\" target=\"_blank\">pdf <\/a>Um m\u00f6glichst keine relevante Berechnungssituation zu \u00fcbersehen, ist es sinnvoll, bei der Suche systematisch vorzugehen. Dazu ben\u00f6tigt man ein geeignetes Suchraster, das hilft, alle regelm\u00e4ssig wiederkehrenden Situationen aufzusp\u00fcren.<\/p>\n<p>Allerdings d\u00fcrfte es kein allgemeines Raster geben, das f\u00fcr jeden Beruf gleich n\u00fctzlich ist. Die einzelnen Berufe unterscheiden sich stark hinsichtlich der Anl\u00e4sse, die ihrem Alltag Struktur geben. M\u00f6gliche Ankn\u00fcpfungspunkte sind etwa:<\/p>\n<ul>\n<li>Tagesablauf<\/li>\n<li>Produkte<\/li>\n<li>Auftr\u00e4ge<\/li>\n<li>Interaktionen<\/li>\n<\/ul>\n<h1>1 Tagesablauf<\/h1>\n<p>Die Krankenpflege ist durch sich t\u00e4glich wiederholende Tagesabl\u00e4ufe gekennzeichnet. Das beginnt mit \u00dcbergaberapporten beim Schichtwechsel; l\u00e4uft dann \u00fcber eine morgendlich Runde bei allen Patienten, \u00fcber das Fr\u00fchst\u00fcck etc. bis hin zum n\u00e4chsten \u00dcbergaberapport weiter.<\/p>\n<p>Um hier alle Situationen zu finden, ist es deshalb sinnvoll, einen typischen Tagesablauf systematisch durchzugehen. Wobei \u201eTagesablauf\u201c nicht allzu w\u00f6rtlich zu nehmen ist. Im Fall der Krankenpflege geht es ja um eine k\u00fcrzere Einheit, um den Ablauf einer einzelnen Schicht. Dabei sind zus\u00e4tzlich verschiedene Schichten wie Tagschicht und Nachtschicht zu unterscheiden. Und im Fall der Spitex, der spitalexternen Pflege zuhause, ist vermutlich die sinnvolle Analyseeinheit noch k\u00fcrzer, n\u00e4mlich der Ablauf eines Besuches bei einem einzelnen Klienten bzw. einer einzelnen Klientin.<\/p>\n<p>Auf der anderen Seite ist es auch denkbar, dass sich bei gewissen Berufen wesentlich l\u00e4ngere Einheiten wie Wochen-, Monats- oder gar Jahresabl\u00e4ufe als n\u00fctzliche Suchstruktur erweisen. In der Landwirtschaft etwa d\u00fcrfte es n\u00fctzlich sein vom Jahresablauf auszugehen und dann darin verschachtelt den Tagesablauf zu betrachten.<\/p>\n<h1>2 Produkte<\/h1>\n<p>In der Arbeit von <a href=\"http:\/\/hrkll.ch\/WordPress\/?page_id=209\">K\u00f6chinnen und K\u00f6chen<\/a> steht das Produkt, das fertige Gericht, im Zentrum. Grob gesagt wird ein Gericht zuerst geplant; dann werden die ben\u00f6tigten Zutaten beschafft und allenfalls gelagert; anschliessend m\u00fcssen die Zutaten typischerweise zuerst vorbereitet (gewaschen, gesch\u00e4lt, kleingeschnitten etc.) werden, bis das Gericht schliesslich zubereitet, angerichtet und serviert werden kann.<\/p>\n<p>Ein m\u00f6gliche strukturierte Suche k\u00f6nnten in diesem Fall von den verschiedenen Arten von Gerichten ausgehen und jeweils abkl\u00e4ren, ob dabei jeweils beim Einkauf, der Lagerung, der Vorbereitung, der Zubereitung oder dem Anrichten Berechnungssituationen auftreten.<\/p>\n<p>Wie bei allen anderen Suchstrukturen ist dabei wichtig, dass die Struktur hilft, m\u00f6glichst alle Situationen zu finden, aber geleichzeitig nicht den Blick f\u00fcr Situationen verstellt, die von ihr nicht erfasst werden. Im Fall der Zubereitung von Gerichten ist beispielsweise auch denkbar, dass gar nichts geplant wurde, sondern dass sich die K\u00f6chin bzw. der Koch im K\u00fchlraum stehend die Frage stellt, was man mit den vorhandenen Vorr\u00e4ten anfangen k\u00f6nnte.<\/p>\n<h1>3 Auftr\u00e4ge<\/h1>\n<p>Bei den <a href=\"http:\/\/hrkll.ch\/WordPress\/vom-kopf-auf-die-fuesse\/beispiele\/bodenleger\/\">Bodenlegern<\/a> und auch vielen anderen handwerklichen Berufen steht der jeweils aktuelle Auftrag im Zentrum. Auch hier eignet sich, \u00e4hnlich wie bei den K\u00f6chinnen und K\u00f6chen, ein Prozessablauf als Ordnungsstruktur. Grob geht dieser von der Auftragsbeschaffung \u00fcber die Vorbereitung und Ausf\u00fchrung bis zur Rechnungsstellung.<\/p>\n<p>Quer zu diesem Ablauf lassen sich, ebenfalls wie in der K\u00fcche, verschiedene Produkte unterscheiden: Parkettb\u00f6den, Teppichb\u00f6den, Kunststoffb\u00f6den etc. Die Suche k\u00f6nnte hier also beispielsweise dem Ablauf eines Auftrag folgen \u2013 Beschaffung, Vorbereitung, Ausf\u00fchrung, Rechnungstellung \u2013 und dann bei jedem Schritt \u00fcberlegen, ob sich allenfalls je nach Produkt unterschiedliche Berechnungssituationen ergeben oder ob es sich dabei nur um kleine Varianten einer allgemeineren Situation handelt.<\/p>\n<p>Ob man, wie im Denken der K\u00f6chinnen und K\u00f6che, vom Produkt ausgeht und dann die einzelnen Schritte der Herstellung mit einbezieht, oder ob man wie bei den Bodenlegern vom Auftragsablauf ausgeht und dann \u00fcberpr\u00fcft, ob sich f\u00fcr die einzelnen Schritte je nach Produkt Varianten oder Zusatzsituationen ergeben, l\u00e4uft im Wesentlichen auf dasselbe hinaus. Die Fachpersonen der einzelnen Berufe werden sich aber in der einen oder anderen Logik eher zuhause f\u00fchlen.<\/p>\n<h1>4 Interaktionen<\/h1>\n<p>Eine Pharmaassistentin ist im st\u00e4ndigen Wechsel im Kontakt mit Kunden, mit anderen Mitarbeitenden (u.a. der leitenden Apothekerin) und mit den Produkten (Lagerbewirtschaftung etc.). Ihr Arbeitsalltag zerf\u00e4llt in viele kleine Interaktionseinheiten und hat keine grosse, \u00fcbergreifende Struktur wie beispielsweise das Abarbeiten eines Auftrags beim Bodenlegen.<\/p>\n<p>Hier bietet es sich an, jede dieser drei Interaktionssph\u00e4ren separat zu betrachten, welche je unterschiedliche Strukturen aufweisen. Die \u201eInteraktion\u201c mit den Produkten \u2013 im Wesentlichen die Lagerbewirtschaftung \u2013 stellt andere Anforderungen als die Interaktion mit den Kunden.<\/p>\n<p>Eine Suchstruktur aufgeschl\u00fcsselt nach Interaktionssph\u00e4ren eignet sich vermutlich f\u00fcr alle Berufe, die in engem Kundenkontakt stehen und bei denen die Kunden weitgehend vorgeben, was von Moment zu Moment geschieht. Vor allem dieser zweite Punkt unterscheidet die Struktur des Arbeitsalltages der Pharmaassistentin deutlich von der Tagesstruktur der Pflegenden. Die Pflegende ist zwar auch im st\u00e4ndigen Kundenkontakt. Sie \u00fcbt aber mehr Kontrolle dar\u00fcber aus, was ihre \u201eKunden\u201c an bestimmten Momenten des Tages tun.<\/p>\n<h1>5 Die \u00dcberlagerung mehrerer Strukturen<\/h1>\n<p>Die Liste der m\u00f6glichen Ordnungsstrukturen ist vermutlich mit diesen vier Varianten noch nicht abgeschlossen. Es lohnt sich auf jeden Fall im Gespr\u00e4ch mit den jeweiligen Fachleuten abzukl\u00e4ren, wie f\u00fcr sie ihr Arbeitsalltag, ihr Arbeitsjahr etc. strukturiert ist.<\/p>\n<p>In verschieden Anmerkungen wurde schon deutlich, dass oft neben einer Hauptstruktur auch noch eine zweite, \u00fcberlagerte Struktur beachtet werden muss, um ein vollst\u00e4ndiges Bild zu erhalten. Beispielsweise wurde vorgeschlagen, zu einer auftragsbezogene Struktur \u201equer\u201c dazu noch eine produktorientierte Struktur zu verwenden. Es ist aber auch denkbar, dass parallel zu einer auftragsbezogenen Struktur noch eine Struktur existiert, die einem Jahresverlauf mit gewissen periodisch erfolgenden Aufr\u00e4umarbeiten, Revision von Maschinen etc. folgt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>pdf Um m\u00f6glichst keine relevante Berechnungssituation zu \u00fcbersehen, ist es sinnvoll, bei der Suche systematisch vorzugehen. 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